Klage
Du har rett til å klage dersom du mener et vedtak (en avgjørelse på noe du har søkt om, karakter med videre) fra skolen er feil. Frist for å klage på et vedtak er senest tre (3) uker etter du ble kjent med vedtaket. For at klagen skal kunne behandles etter krav i lov og forskrift, må du rette en formell klage til Fagskolen Viken i nettskjema ved å bruke QR kode under eller ved å gå inn på lenken under. Klagen din blir behandlet etter gjeldende lover og regler, så lenge du sender inn klage innen fristen.
Informasjon om klageorganer er regulert i Lov om høyere yrkesfaglig utdanning (Fagskoleloven). Hvis innholdet på nettsidene avviker fra innholdet i lov og forskrifter, er det kravene i fagskoleloven som er gjeldende.
Avgjørelser (enkeltvedtak) som gir deg klagerett:
- Opptak ved Fagskolen Viken
- Godskriving og fritak (innpasning i emner)
- Emnekarakter
- Formelle feil ved eksamen, tester/prøver og lignende
- Eksamenskarakter
- Annullering av et emne eller karakter
- Særskilt tilrettelegging
- Utestengning og bortvisning
- Skikkethet
- Politiattest
- Andre enkeltvedtak
Vi anbefaler at du ber om en karakterbegrunnelse før du klager på en karakter. Du kan lese mer om dette på Begrunnelse eller klage på karakter | Fagskolen Viken.
Har du mottatt faktura du mener du ikke skal belastes for?
Dersom du har mottatt en faktura fra oss som du mener du ikke skal belastes for, må du sende oss en epost på følgende adresse: vikenfs@afk.no. Merk eposten med "faktura studieavgift" i emnefeltet og beskriv hva du mener er gjort feil/ hva du vil klage på.
- Du har rett til å uttale deg i saken.
- Du kan få hjelp fra studentombudet, juridisk bistand, tillitsvalgte eller andre representanter fra studentrådet i Fagskolen Viken.
- Du har rett på et skriftlig, endelig vedtak i klagesaken.
- Du kan fullføre eksamen i et emne selv om du har en pågående klage på karakteren i samme emne. Dersom klagen ikke fører fram, blir eksamensresultatet annullert. Du kan lese mer om dette på Begrunnelse eller klage på karakter | Fagskolen Viken.
Førsteinstans (underinstans)
Når skolen mottar en formell klage, skal fagskolens ansvarlige organ først gis anledning til å vurdere om vedtaket du klager på, skal omgjøres eller oppheves. Som oftest er dette en utdanningsleder som har ansvaret for utdanningen du tar. Dersom det angår avgjørelse om fusk, skikkethet, utestenging eller bortvisning, er det Lokal klagenemnd som har fattet avgjørelsen etter fullmakt fra styret, og er i dette tilfelle en underinstans.
Dersom førsteinstansen velger å opprettholde vedtaket du klager på, blir saken din automatisk sendt videre til det som kalles klageinstans.
Vedtak i klageinstans er endelig og kan ikke påklages.
Klagesensor
Ny ekstern vurdering ved klage på eksamenskarakter.
Lokal klagenemnd ved Fagskolen Viken
Behandler klager på enkeltvedtak som gjelder blant annet godskriving, fritak, særskilt tilrettelegging, annullering og emnekarakter.
Nasjonal klagenemnd for fagskoleutdanning
Behandler klager på vedtak om opptak i samordna opptak, fusk, skikkethet, bortvisning og utestenging,
Du finner med informasjon på deres hjemmeside Nasjonal klagenemnd for høgare yrkesfagleg utdanning - regjeringen.no.
Førsteinstans (underinstansen)
Vanlig behandlingstid er inntil seks uker. Dersom det tar lengre tid, får du beskjed.
Klagenemnd og klagesensur
- Ekstern klagesensur av eksamenskarakter tar normalt et par uker.
- Fagskolens lokale klagenemnd settes tre-fire ganger i året. Behandlingstiden kan være lengre enn seks uker.
- Behandlingstid i Nasjonal klagenemnd kan variere.
Du får alltid informasjon om forventet behandlingstid.
Var det ingen av vedtakene over som samsvarte med det du er misfornøyd med? Kan det være at du ønsker å rette en tilbakemelding på sviktende rutiner, sviktende kvalitet eller kanskje du har et forslag til forbedring hos oss? Da kan du benytte deg av rapporteringssystemet Si ifra!.